🚛 CHÍNH SÁCH NHÀ XE GHÉP HÀNG HÓA VẬN TẢI PHÚC HƯNG

📌 1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ ghép hàng hóa của nhà xe Vận Tải Phúc Hưng trên các tuyến đường hoạt động của chúng tôi.

📦 2. LOẠI HÀNG HÓA NHẬN VẬN CHUYỂN

  • ✅ Chấp nhận vận chuyển các loại hàng hóa hợp pháp theo quy định của pháp luật.

  • ❌ Không nhận hàng cấm, hàng dễ cháy nổ, hàng hóa có tính chất nguy hiểm, hàng có mùi hôi thối hoặc hàng vi phạm pháp luật.

  • 🔹 Các mặt hàng dễ vỡ hoặc có giá trị cao cần được đóng gói cẩn thận và thông báo trước để có phương án bảo quản phù hợp.

⏳ 3. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

  • 🚚 Hàng hóa sẽ được vận chuyển trong thời gian cam kết tùy theo lộ trình và khoảng cách vận chuyển.

  • ⚠️ Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, nhà xe có quyền điều chỉnh thời gian giao hàng và sẽ thông báo đến khách hàng sớm nhất có thể.

💰 4. CƯỚC PHÍ VÀ THANH TOÁN

  • 📏 Cước phí vận chuyển được tính theo khối lượng, kích thước và tuyến đường vận chuyển.

  • 💵 Thanh toán có thể thực hiện trước hoặc ngay khi nhận hàng, thông qua tiền mặt hoặc chuyển khoản.

  • 📌 Trường hợp hàng hóa phát sinh chi phí ngoài (lưu kho, bốc dỡ…), khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán thêm.

🛠 5. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG

  • 🛡 Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát do lỗi của nhà xe, chúng tôi sẽ bồi thường theo giá trị thực tế nhưng không vượt quá mức quy định trong hợp đồng vận chuyển.

  • 📜 Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ chứng minh giá trị hàng hóa để làm cơ sở bồi thường.

  • ⚠️ Nếu lỗi do khách hàng (đóng gói không đúng quy cách, khai báo sai thông tin…), nhà xe sẽ không chịu trách nhiệm.

📦 6. QUY ĐỊNH VỀ NHẬN VÀ GIAO HÀNG

  • 📍 Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin người gửi, người nhận và địa điểm giao nhận hàng.

  • 🚚 Nhà xe chỉ giao hàng đến địa điểm đã thỏa thuận. Trường hợp thay đổi địa chỉ giao hàng, có thể phát sinh thêm chi phí.

  • ✅ Người nhận cần kiểm tra hàng trước khi ký nhận. Sau khi nhận hàng, nhà xe không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh.

🔒 7. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  • 🔐 Nhà xe cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin liên quan đến đơn hàng.

  • 📵 Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích vận chuyển và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

  • 🛡 Nhà xe thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng.

🎯 8. CAM KẾT DỊCH VỤ

  • ✅ Đảm bảo vận chuyển an toàn, đúng thời gian cam kết.

  • 🤝 Hỗ trợ khách hàng tận tình trong quá trình gửi và nhận hàng.

  • 🔐 Tôn trọng và bảo mật thông tin khách hàng.

  • 💰 Nhận thu tiền hộ khách đảm bảo uy tín.

  • 📦 Kho bãi rộng rãi, đảm bảo hàng hóa an toàn.